Algemene voorwaarden

Artikel l. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hierna met een hoofdletter aangeduide termen in de navolgende betekenis gebruikt:
Koper: de wederpartij van Sympafix, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf;
Offerte: het door Sympafix opgestelde schriftelijke aanbod met betrekking tot te leveren Producten;
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Sympafix en de Koper;
Partijen: Sympafix en de Koper tezamen;
Sympafix: Sympafix B.V., gevestigd te Ridderkerk, gebruikster van deze Voorwaarden;
Producten: de door Sympafix geproduceerde en/of geleverde producten;
Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 59195495.

Artikel 2. Algemeen

2.1 De bepalingen van deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Sympafix en Overeenkomsten met betrekking tot door Sympafix te leveren Producten, voor zover van deze Voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2 De toepasselijkheid van de door de Koper gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Door het enkele feit van het aangaan van een Overeenkomst doet de Koper afstand van eventueel zijnerzijds bestaande algemene voorwaarden, zodat op alle Overeenkomsten uitsluitend onderhavige Voorwaarden van toepassing zijn.
2.3 Afwijkingen van deze Voorwaarden binden Sympafix slechts indien en voorzover door Sympafix schriftelijk bevestigd.
2.4 In het geval de Voorwaarden en een Overeenkomst onderling tegenstrijdige clausules zouden bevatten, prevaleert de Overeenkomst.
2.5 Indien één of meerdere bepalingen van de Voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Sympafix heeft het recht om (een) nieuwe bepaling(en) daarvoor in de plaats te stellen, waarbij, indien en voor zover mogelijk, het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.

Artikel 3. Aanbiedingen

3.1 Alle aanbiedingen, in welke vorm ook gedaan, zijn vrijblijvend. Zij binden Sympafix niet en gelden slechts als een uitnodiging tot het plaatsten van een opdracht, tenzij anders vermeld.
3.2 Alle bij een aanbieding verstrekte gegevens zoals, doch daartoe niet beperkt, prijslijsten, berekeningen, catalogi en dergelijke, blijven te allen tijde eigendom van Sympafix en dienen op eerste verzoek franco te worden teruggezonden.
3.3 Alle door Sympafix verstrekte gegevens mogen uitsluitend door de Koper worden gebruikt voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt en zijn niet bestemd voor derden.

Artikel 4. Overeenkomst

4.1 Een Sympafix bindende Offerte leidt tot een Overeenkomst indien zij tijdig en integraal schriftelijk is aanvaard, bij gebreke waarvan geen Overeenkomst tot stand komt. Afwijkingen op ondergeschikte punten in de aanvaarding van de Offerte worden als niet vermeld beschouwd.
4.2 De aanvaarding dient Sympafix binnen de in de Offerte uitgedrukte termijn en, bij gebreke daarvan, binnen 30 (zegge: dertig) werkdagen na de datum van de Offerte te hebben bereikt.
4.3 In alle andere gevallen binden opdrachten van de Koper Sympafix pas en is derhalve pas een Overeenkomst tot stand gekomen, nadat en voor zover schriftelijk door Sympafix bevestigd, danwel doordat Sympafix met de uitvoering van een opdracht is begonnen, onverminderd het onder 4.5 van deze Voorwaarden bepaalde. Heeft de bevestiging van Sympafix niet plaatsgevonden binnen 10 (zegge: tien) werkdagen nadat de opdracht haar heeft bereikt en is door haar evenmin binnen die termijn met de uitvoering begonnen, dan is er geen Overeenkomst tot stand gekomen.
4.4 De opdrachtbevestiging van Sympafix wordt geacht juist te zijn, tenzij per ommegaande na de verzending van die bevestiging schriftelijke bezwaren daartegen Sympafix hebben bereikt. In dat geval is geen Overeenkomst tot stand gekomen.
4.5 Sympafix heeft het recht te volstaan met een mondelinge aanvaarding van een opdracht. Een mondelinge aanvaarding van een opdracht bindt Sympafix slechts, indien deze door de daartoe bevoegde personen is gedaan. Het bestaan en de inhoud van de Overeenkomst worden in dat geval volgens de regels van het Nederlands bewijsrecht vastgesteld.
4.6 Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen, alsmede (mondelinge) afspraken en/of toezeggingen door personeel van Sympafix of namens Sympafix gedaan door verkopers, agenten, vertegenwoordigers of andere tussenpersonen, binden Sympafix slechts indien en voor zover deze door daartoe bevoegde personen schriftelijk door Sympafix zijn bevestigd.
4.7 Voor werkzaamheden waarvoor naar hun aard en omvang geen Offerte, dan wel opdrachtbevestiging wordt verzonden, wordt de factuur tevens als opdrachtbevestiging beschouwd.
4.8 Indien - uitsluitend ter beoordeling aan Sympafix - de Koper niet voldoende kredietwaardig blijkt voor de geldelijke nakoming van de Overeenkomst, is Sympafix gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, onverminderd haar overige rechten en zonder gehouden te zijn tot vergoeding van eventuele schade.
4.9 Sympafix heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

Artikel 5. Prijzen

5.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn alle prijzen vast en gelden zij franco plaats van levering, exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede exclusief alle kosten noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder, doch niet uitsluitend, kosten van vervoer, verpakking, verzekering en dergelijke.
5.2 Sympafix heeft, zolang nog niet is geleverd, te allen tijde het recht, ook na het tot stand komen van de Overeenkomst, de prijzen aan te passen in verband met wijzigingen in één of meer factoren die op deze prijzen van invloed zijn.
5.3 Een prijsopgave verplicht Sympafix niet tot levering van een deel van de in de Overeenkomst begrepen Producten tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
5.4 Aanbiedingen of Offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.

Artikel 6. Betaling en zekerheid

6.1 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
6.2 Alle betalingen dienen plaats te vinden in Nederland, in Euro’s, zonder recht van opschorting, aftrek of verrekening.
6.3 Indien Sympafix in verband met betaling enig waardepapier aanvaardt, dan geldt dat papier slechts als zekerheid en heeft betaling pas plaatsgevonden op het moment dat het verschuldigde bedrag op de bankrekening van Sympafix is bijgeschreven, danwel contant is ontvangen.
6.4 ledere betaling door de Koper strekt eerst ter voldoening van de door hem verschuldigde rente, vervolgens van door Sympafix gemaakte invorderingskosten en/of administratiekosten en worden daarna in mindering gebracht op de oudste openstaande vordering/factuur.
6.5 Indien de Koper enige verplichting jegens Sympafix niet, niet volledig of niet tijdig heeft voldaan, surseance van betaling heeft aangevraagd, in staat van faillissement is verklaard of daartoe een aanvraag heeft gedaan of een besluit tot liquidatie heeft genomen, is hij van rechtswege in verzuim, zijn alle vorderingen van Sympafix direct opeisbaar en is daarover wettelijke rente verschuldigd vanaf dat moment of de eerdere vervaldag. De Koper dient daarbij tevens alle buitengerechtelijke kosten te voldoen, een en ander onverminderd haar aanspraak op eventuele gerechtelijke kosten.
6.6 Tevens heeft Sympafix in een dergelijk geval het recht de (verdere) uitvoering van haar
verplichtingen voor een periode van ten hoogste 2 maanden op te schorten en de haar in eigendom toebehorende Producten terug te nemen of de lopende Overeenkomst en eventuele andere gesloten Overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te ontbinden, een en ander onverminderd haar overige rechten. Gedurende de periode van opschorting heeft Sympafix het recht en aan het eind daarvan de plicht, te kiezen voor (verdere) uitvoering, dan wel voor gehele of gedeeltelijke ontbinding van de opgeschorte Overeenkomst(en).
6.7 Bij gerede twijfel ten aanzien van de kredietwaardigheid van de Koper heeft Sympafix het recht om onder rembours te leveren, waarbij de rembourskosten voor rekening van de Koper komen, of (meerdere) zekerheid te eisen dat zowel aan betalings-, als aan overige verplichtingen wordt voldaan. Met name verplicht de Koper zich desgevraagd mee te werken aan het vestigen van een (stil) pandrecht op door Sympafix aan te wijzen goederen.
Bij weigering of onvermogen van de Koper tot het stellen van passende zekerheid is Sympafix gerechtigd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd haar overige rechten en zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade.

Artikel 7. Levering/risico en levertijd

7.1 Tenzij anders is overeengekomen geschiedt levering EXW (Ex Works) ter plaatse van de fabriek/ het magazijn/of andere opslagplaats op het moment dat Sympafix de Producten aan de Koper ter beschikking heeft gesteld. Op het moment dat de Producten ter beschikking staan aan de Koper gaat het risico van verlies van en schade aan de Producten op de Koper over. De Koper is verplicht de Producten en/of de verpakking terstond bij het (doen) ophalen op eventuele tekorten of zichtbare beschadigingen te (doen) controleren. Reclames dienen binnen 14 dagen na het moment van levering te zijn ingediend conform artikel 13 van deze Voorwaarden.
7.2 Eventuele tekorten of beschadigingen welke bij levering geconstateerd (kunnen) worden, dient de Koper ook op de leveringsbon, de factuur en/of de vervoersdocumenten te (laten) vermelden, bij gebreke waarvan reclames dienaangaande niet meer in behandeling worden genomen. De administratie van Sympafix is in dit verband beslissend.
7.3 Sympafix is gerechtigd om te leveren in gedeelten, welke afzonderlijk gefactureerd kunnen worden. De Koper is dan verplicht te betalen overeenkomstig het in artikel 6 van deze Voorwaarden vermelde.
7.4 Levertijden worden bij wijze van benadering verstrekt. De opgegeven levertijden zullen nimmer als fatale termijn zijn te beschouwen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
7.5 Overschrijding van de levertijd verplicht Sympafix niet tot enige vergoeding. De Koper kan na herhaalde levertijdsoverschrijding Sympafix schriftelijk in gebreke stellen, onder vermelding van een laatste (redelijke) termijn van levering. Indien alsnog niet binnen de gestelde termijn wordt geleverd, heeft de Koper het recht om de Overeenkomst te ontbinden, tenzij Sympafix in overmacht verkeert.
7.6 Wanneer de Producten na de mededeling van Sympafix dat de Producten ter beschikking staan, niet binnen een periode van 4 (zegge: vier) weken door de Koper zijn afgenomen, is Sympafix gerechtigd tot verkoop daarvan over te gaan. De eventuele mindere opbrengst en de kosten komen voor rekening van de Koper, onverminderd de overige rechten van Sympafix.

Artikel 8. Transport en risico

8.1 Opdrachten van de Koper tot het door Sympafix laten verzorgen van het transport, de verzending en/of de verzekering van de Producten, worden door Sympafix slechts uitgevoerd indien de koper schriftelijk verklaard heeft de kosten daarvan te zullen dragen en het daaruit voortvloeiende (extra) risico te dragen en te dekken middels een ( aanvullende) verzekering, zulks onverminderd het bepaalde in artikel 7 van deze Voorwaarden.
8.2 Het transport van de Producten geschiedt voor rekening en risico van de Koper, zelfs dan wanneer de vervoerder vordert dat op vrachtbrieven, vervoeradressen en dergelijke de clausule voorkomt dat alle vervoerschade voor rekening en risico van de afzender zijn.

Artikel 9. Eigendom

9.1 De eigendom van de geleverde Producten gaat op de Koper pas over, zodra deze aan zijn betalingsverplichtingen uit de aan de levering ten grondslag liggende Overeenkomst, inclusief eventuele schadevergoeding, kosten, rente en boete, heeft voldaan, ook indien voor de betaling zekerheid is gesteld.
9.2 De Koper is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende Producten te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
9.3 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten, danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de Koper verplicht Sympafix zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
9.4 De Koper verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten apart te houden en te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan Sympafix ter inzage te geven.
9.5 Zolang een eigendomsvoorbehoud op de door Sympafix aan de Koper geleverde Producten rust, is de Koper niet bevoegd deze Producten te vervreemden, behoudens indien en voor zover in het kader van diens normale bedrijfsuitoefening.
9.6 Indien de Koper in gebreke blijft met de betaling van enige opeisbare som, is Sympafix gerechtigd alle onbetaald gebleven Producten, voorzover aan de Koper reeds geleverd, terug te nemen. De Koper machtigt Sympafix om al die Producten op zijn kosten te doen retourneren.
9.7 De Koper geeft Sympafix en de door haar aangegeven vertegenwoordigers, reeds nu voor alsdan, toestemming zijn bedrijfsterrein, magazijn, fabriekshallen, bouwplaatsen, etc. met dat doel te betreden.

Artikel 10. Overmacht

10.l De verplichtingen van Sympafix tot nakoming van de Overeenkomst worden opgeschort voor de duur dat zij door overmacht verhinderd is aan die verplichtingen te voldoen. Met verhindering wordt gelijk gesteld: in ernstige mate bemoeilijkt.
10.2 Met overmacht worden onder andere gelijk gesteld oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, molest, brand, aardbeving, waterschade, overstroming, werkstaking, bedrijfsbezetting, in- en uitvoerbelemmeringen, overheidsmaatregelen, defecten aan machinerieën en storingen in de levering van water en/of energie in het bedrijf van Sympafix.
10.3 Met overmacht worden eveneens gelijk gesteld de onder 10.2 van deze Voorwaarden vermelde omstandigheden in het bedrijf van derden van wie Sympafix de benodigde materialen geheel of gedeeltelijk betrekt.
10.4 Met overmacht worden voorts gelijk gesteld de onder 10.2 van deze Voorwaarden vermelde omstandigheden wanneer één of ander zich voordoet bij opslag of gedurende transport van de Producten, al dan niet in eigen beheer.
10.5 Met overmacht worden mede gelijk gesteld alle overige van de wil van Sympafix onafhankelijke omstandigheden, behoudens opzet en grove schuld van Sympafix en van degenen die van haar zijde met de leiding over de uitvoering van de Overeen komst zijn belast.
10.6 Indien tengevolge van overmacht de uitvoering van (enig gedeelte van) de Overeenkomst meer dan één maand is vertraagd, hebben Partijen het recht de (rest van de) Overeenkomst schriftelijk ontbonden te verklaren. Dit leidt niet tot schadeplichtigheid over en weer. Eventueel vooruit ontvangen betalingen zullen worden teruggestort, met dien verstande dat hetgeen reeds is gepresteerd door de Koper zal worden betaald c.q. zal worden verrekend naar rato van de overeengekomen factuurwaarde.

Artikel 11. Garantie

11.1 Sympafix garandeert dat de onderdelen en accessoires van door haar geleverde Producten vrij zijn van materiaalfouten voor een periode van 1 jaar, te rekenen vanaf de datum van aflevering. Sympafix garandeert dat de batterij en oplader van de Producten, indien meegeleverd, vrij zijn van materiaalfouten voor een periode van 6 maanden, te rekenen vanaf de datum van levering.
11.2 Indien de geleverde Producten niet voldoen aan deze garanties, zal de Koper dit schriftelijk berichten aan Sympafix. Sympafix is slechts gehouden het defecte onderdeel of de accessoire te vervangen, zonder dat de Koper daarnaast enig recht kan doen gelden op welke vergoeding dan ook. De Koper verbindt zich op eerste verzoek van Sympafix het te vervangen onderdeel of de accessoire te retourneren en de eigendom daarvan aan Sympafix te verschaffen. De garantie op het vervangende onderdeel of de accessoire geldt voor de periode dat de garantie voor het oorspronkelijke onderdeel of de accessoire nog zou gelden conform artikel 11.1.
11.3 De in dit artikel genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Sympafix, de Koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de Producten of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor zij niet bestemd zijn.
11.4 Indien de door Sympafix verstrekte garantie een onderdeel of accessoire betreft die door een derde werd geproduceerd is de garantie beperkt tot de garantie die door die producent is verstrekt.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

12.1 Sympafix is niet aansprakelijk voor schade, door welke oorzaak ook ontstaan, behoudens voor zover sprake is van niet rechtsgeldig uitsluitbare opzet of grove schuld. Het betreft hier directe en indirecte schade, bedrijfsschade en schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden. Ten aanzien van de opzet of grove schuld rust de bewijslast op de Koper.
12.2 Sympafix is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, bedrijfsschade en schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden, veroorzaakt door personeel van Sympafix of andere bij de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde personen, die niet met de leiding over de uitvoering hiervan zijn belast. Deze uitsluiting omvat tevens opzet en grove schuld.
12.3 Behoudens het bepaalde in artikel 11 is Sympafix niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, bedrijfsschade en schade als gevolg van aansprakelijkheid van de Koper jegens derden, ontstaan door of in verband met de aard van of gebreken aan de geleverde Producten of door het feit dat de geleverde Producten niet de eigenschappen bezitten die de Koper op grond van de Overeenkomst mocht verwachten.
12.4 Behoudens nakoming door Sympafix van het bepaalde in artikel 13 van deze Voorwaarden, is de aansprakelijkheid van Sympafix te allen tijde beperkt tot de netto factuurwaarde van de geleverde Producten danwel, zulks naar keuze van Sympafix, tot het maximaal door haar aansprakelijkheidsverzekering uit te keren bedrag.
12.5 Terzake Producten die Sympafix van derden betrekt, reikt haar aansprakelijkheid tegenover de Koper nooit verder dan de aansprakelijkheid van de derde jegens Sympafix.
12.6 Terzake van de geleverde Producten en/of terzake van in het kader van de levering verrichte werkzaamheden, vrijwaart de Koper Sympafix ingeval van aanspraken van derden voor schade waarvoor Sympafix haar aansprakelijkheid jegens de Koper heeft uitgesloten.

Artikel 13. Reclames en retouren

13.1 Onverminderd het elders in deze Voorwaarden bepaalde dienen alle reclames met be¬trekking tot direct waarneembare onvolkomenheden binnen 14 dagen na het moment van aflevering schriftelijk bij Sympafix te zijn ingediend, onder nauwkeurige opgave van de aard en de omvang der klachten. Voor facturen geldt 14 dagen na dagtekening.
13.2 Voor reclames met betrekking tot onvolkomenheden die eerst bij gebruik kunnen blijken (en bij aflevering niet zichtbaar zijn) geldt een uiterste termijn van 6 maanden na aflevering, terwijl deze reclames binnen 8 dagen na constatering van de onvolkomenheid moeten zijn ingediend.
13.3 Na het verstrijken van deze termijn(en) wordt de Koper geacht het geleverde, respectievelijk de factuur te hebben goedgekeurd. Alsdan worden reclames door Sympafix niet meer in behandeling genomen.
13.4 Honorering van reclames vindt alleen plaats conform het bepaalde in artikel 11.
13.5 Het indienen van een reclame ontslaat de Koper nimmer van zijn betalingsverplichtingen.
13.6 Retourzending van geleverde Producten kan slechts geschieden na voorafgaande schriftelijke toestemming van Sympafix en nadat aan deze Producten een Goederen Retour Nummer (GRN) is toegekend. Koper dient de GRN op de pakbon te vermelden. Koper dient de Producten franco aan het magazijn van Sympafix in Nederland te retourneren.
13.7 Indien de Koper conform artikel 13.6 Producten retourneert, niet vanwege onvolkomenheden, dan is de Koper 20% van het factuurbedrag betreffende deze Producten verschuldigd. Producten met een houdbaarheidsdatum kunnen niet worden geretourneerd, behoudens in geval van onvolkomenheden en onverminderd het bepaalde in artikel 13.6.

Artikel 14. Intellectuele eigendomsrechten

14.1 Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom met betrekking tot al hetgeen is of wordt ontwikkeld, vastgelegd en gedeponeerd in verband met de Producten, zoals merkrechten, modelrechten, octrooirechten, databankrechten en dergelijke, berusten uitsluitend bij Sympafix.
14.2 De Koper is niet gerechtigd enige recht van intellectuele en industriële eigendom te claimen terzake van de Producten. Daarnaast is het de Koper niet toegestaan enig recht van intellectuele en industriële eigendom te claimen overeenstemmend met de rechten van intellectuele en industriële eigendom van Sympafix of die verwarring bij het publiek kan veroorzaken.
14.3 Het is de Koper nimmer toegestaan de Producten te wijzigen danwel in of op de Producten voorkomende aanduidingen omtrent het makerschap of enige andere verwijzing te wijzigen of te verwijderen.

Artikel 15. Hoofdelijkheid

Bestaat de Koper uit meer dan één rechtspersoon, dan zijn die alle voor het geheel aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen van de Koper jegens Sympafix.

Artikel 16. Verkorte verjaringstermijn

Alle rechtsvorderingen van de Koper op grond van de Overeenkomst of de wet verjaren na verloop van één jaar nadat de verjaringstermijn is aangevangen.

Artikel 17. Geheimhouding

Sympafix zal alle door de Koper beschikbaar gestelde informatie strikt vertrouwelijk behandelen, ook na beëindiging van de relatie. Koper gehouden tot geheimhouding ten aanzien van al hetgeen hem bekend wordt met betrekking tot de onderneming van Sympafix en haar producten.

Artikel 18. Toepasselijk recht

18.1 Op de rechtsverhouding tussen Sympafix en de Koper is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (Convention on International Sales of Goods 1980).
18.2 De Nederlandse tekst van deze Voorwaarden is bindend. Ingeval van strijdigheid met de wet van één of meer clausules van deze Voorwaarden blijven de overige clausules van deze Voorwaarden onverkort geldig. Voorts is artikel 2.5 in dat geval van toepassing.
18.3 Terzake van de uitleg van internationale handelstermen zijn de "Incoterms 2000" zoals samengesteld door de Internationale Kamer van Koophandel te Parijs (I.C.C.) van toepassing, althans de meest recente versie daarvan.

Artikel 19. Bevoegde rechter

19.1 Alle geschillen die uit de rechtsverhouding tussen Sympafix en de Koper voortvloeien zullen worden beslecht door de Nederlandse rechter. Is in eerste instantie de rechtbank bevoegd, dan uitsluitend door de rechtbank te Rotterdam.
19.2 Het in 19.1 van deze Voorwaarden bepaalde laat onverlet het recht van Sympafix het geschil voor te leggen aan de volgens de normale competentieregels bevoegde burgerlijke rechter, dan wel het geschil te laten beslechten middels arbitrage of bindend advies.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF DELIVERY OF SYMPAFIX B.V.

Article 1.
Definitions
These general terms and conditions contain a number of terms marked with a capital letter which, unless expressly stated otherwise, are defined as follows:
Buyer: the other party involved, acting in the capacity of a trade or company.
Offer: the written tender from Sympafix relating to the Products to be delivered
Agreement: the contractual agreement between Sympafix and the Buyer;
Parties: Sympafix and the Buyer jointly;
Sympafix: Sympafix B.V., with company seat in Ridderkerk, user of these Terms and Conditions;
Products: the goods produced and/or delivered by Sympafix;
Terms and Conditions: the present general conditions, as registered at the Chamber of Commerce in Rotterdam under number 59195495.

Article 2.
General
2.1 The provisions of these Terms and Conditions are applicable to all quotations made by Sympafix (including Offers and related queries) and Agreements relating to Products to be delivered by Sympafix insofar as the Parties have not expressly, and in writing, deviated from these Terms and Conditions.
2.2 The application of general Terms and Conditions as applied by the Buyer shall be expressly excluded. By agreeing to this contract, the Buyer rescinds the right to his own potentially existing general Terms and Conditions to ensure that all Agreements are exclusively subject to the present Terms and Conditions.
2.3 Deviations from these Terms and Conditions shall only be binding if and insofar as Sympafix has confirmed them in writing.
2.4 In the event that the Terms and Conditions and an Agreement should contain contradicting clauses, the Agreement shall prevail.
2.5 In the event that one or more provisions of the Terms and Conditions are null and void the remaining provisions of these Terms and Conditions shall remain fully in force. Sympafix has the right to replace the voided provision(s) with new provisions, whereby, if and where possible, the aim and scope of the original provisions shall be observed.

Article 3.
Offers
3.1 All tenders, in whichever form, are made without obligation. They shall not bind Sympafix and are only deemed to be an invitation to place an order, unless stated otherwise and in writing.
3.2 All details provided in an Offer such as - but not limited to - price lists, calculations, brochures etc. shall, at all times, remain the property of Sympafix and must be returned, postage paid, to Sympafix promptly, at first request.
3.3 The Buyer shall use all information provided by Sympafix exclusively for the purpose it was intended and shall not disclose any information to a third party.

Article 4.
Agreement
4.1 An Offer binding Sympafix shall lead to an Agreement if it is accepted on time and completely, in writing, the failure of which shall deem an Agreement to be un-existing. Deviations from sub-clauses in the acceptance of the Offer shall be deemed unmentioned so that the Agreement shall be concluded in complete accordance with the Offer.
4.2 “On time”, as specified in the previous Article, means that the acceptance of the Offer shall arrive at the office of Sympafix within the time limit stated in the Offer and, if no such time limit is specified, within 30 working days after the date of the Offer.
4.3 In all other cases any orders from the Buyer shall only bind Sympafix and therefore an Agreement shall only be concluded after Sympafix has confirmed this in writing, or Sympafix has commenced with the implementation of the order, without prejudice to the provisions stated in Article 4.5 of these Terms and Conditions. In the case that Sympafix has not confirmed the order within 10 working days after the order has arrived at its offices and if Sympafix have not commenced with the implementation of the order within that time limit, then no Agreement shall have been concluded.
4.4 The order confirmation from Sympafix shall be considered accurate, unless an objection to the contrary is made to Sympafix in writing upon receipt of the confirmation. In this event, an Agreement shall not have been concluded.
4.5 Sympafix shall have the right to verbally accept an order. The verbal acceptance of an order shall only be binding upon Sympafix if it was agreed by an authorised person. In this event the existence and the content of the Agreement shall be subject to Dutch evidential law.
4.6 Possible subsequent supplementary agreements or amendments, including (verbal) agreements and/or confirmation by employees of Sympafix or made on behalf of Sympafix by sales personnel, agents, company representatives or other intermediaries, shall only bind Sympafix in the event and as far as these persons have been granted written authorisation from Sympafix.
4.7 For those services, for which no Offer or even order confirmation would be sent because of their nature and scope, the invoice shall also be deemed to act as the order confirmation, which in its turn is deemed to contain the accurate and complete details of the Agreement.
4.8 In the event – entirely at the discretion of Sympafix – that the Buyer appears to be unable to fulfil the payments specified in the Agreement, Sympafix shall have the right to dissolve the Agreement without the prerequisite of further default or judicial intervention, without prejudice to its remaining rights and with no liability for potential damages.
4.9 Sympafix shall have the right to instruct a third party to undertake certain work.

Article 5.
Prices
5.1 Unless agreed otherwise and in writing, all prices are fixed and are deemed to be carriage paid place of delivery, exclusive of VAT and other official duties, as well as being exclusive of all expenses necessary for the execution of the Agreement, among which - but not limited to - transport charges, packaging, insurance etc.
5.2 Sympafix shall, insofar as no delivery has been carried out, at all times have the right, even after conclusion of the Agreement, to make adjustments to prices as a result of changes in one or more circumstances that may have affected the quoted prices.
5.3 A quotation shall not bind Sympafix to a partial delivery of the Products included in the Agreement for a concordant part of the quoted price.
5.4 Offers or quotes shall not automatically apply to repeat orders.

Article 6.
Payment and surety
6.1 Payment shall be made within 30 days after the invoice date, unless stated otherwise.
6.2 All payments shall be made within The Netherlands, in Euros, and the Buyer shall have no right to suspension, deduction or off-setting of costs.
6.3 In the event that Sympafix accepts a security in connection with a payment, the security shall only be accepted as surety and payment shall not be deemed completed until all outstanding receivables have been credited or have been received by Sympafix in cash.
6.4 Any payments made by the Buyer shall first be added to outstanding interest, then to the debt collecting charges and/or administration costs incurred by Sympafix and only then to the oldest outstanding receivable/invoice.
6.5 In the event that the Buyer defaults on an obligation toward Sympafix – whether it be completely, partially or late - or has requested a moratorium of payment or is declared bankrupt or has made an application in this respect or has gone into liquidation, he shall be deemed to be officially in default and all outstanding payments to Sympafix shall be due at call and interest shall be outstanding from this date or the previous due date. The Buyer shall be obliged to pay for all out of court expenses that Sympafix incurs without prejudice to its claim for potential legal expenses.
6.6 Additionally Sympafix shall have the right, in such an instance, to suspend the (further) execution of its duties for a maximum of 2 months and to reclaim the Products owned by Sympafix or to partially or fully dissolve the existing Agreement and any other potential Agreements made with the Buyer, without prejudice to the remaining rights. During the suspension period, Sympafix shall have the right and ultimately the obligation, to decide whether to (re)commence execution or to completely or partially dissolve the suspended Agreement(s).
6.7 Where there are justified reservations with regard to the Buyer’s solvency, Sympafix shall have the right to make deliveries under C.O.D. terms, whereby the delivery costs shall be charged to the Buyer or (several) forms of security shall be required to ensure that payments as well as other obligations are fulfilled. The Buyer is in particular obliged to cooperate in establishing a (silent) right of distraint or lien to the goods as specified by Sympafix. In the event that the Buyer refuses or is unable to provide adequate security, Sympafix shall have the right to rescind the Agreement in part or in full without judicial intervention, without prejudice to its remaining rights and without being held liable for compensation.

Article 7.
Delivery risk and delivery date
7.1 Unless otherwise agreed, the delivery terms are ex works from the location of the factory/warehouse/or other storage areas as soon as Sympafix has made the Products available to the Buyer. As soon as the Products are available to the Buyer, the risk of loss or damage of these Products shall be transferred to the Buyer. The Buyer is obliged to check the Products and/or packaging for any shortages and/or visible damage upon collection, or to have them checked by whomever is collecting the Products on their behalf. Defects should be reported within 14 days after delivery, in accordance with Article 13 of these Terms and Conditions.
7.2 The Buyer should mark down any shortages of or damages to the Products and/or packaging that (may) be established upon delivery on the delivery note, the invoice and/or the transport documentation. Failure to do so will result in the damaged goods not being retaken. Decisions will be based on the administration of Sympafix.
7.3 Sympafix shall have the right to partial consignments (partial deliveries) of the Products, which may be invoiced separately. In this event the Buyer shall be obliged to make payments in accordance with Article 6 of these Terms and Conditions.
7.4 Delivery periods shall be estimates. The proposed delivery date should not be viewed as being the ultimate lead-time, unless expressly agreed otherwise.
7.5 Sympafix shall not be liable for compensation as a result of late deliveries. In the event of repeated delays in delivery, the Buyer shall formally declare Sympafix to be in default and notify them of a final (reasonable) date for delivery. In the event that the delivery has not taken place within the agreed final delivery period, the Buyer shall have the right to dissolve the Agreement, unless Sympafix has invoked force majeure (see Article 10 of these Terms and Conditions).
7.6 In the event that the Products, after notification from Sympafix that they are ready for collection, have not been collected by the Buyer within a period of 4 weeks, Sympafix shall have the right to resell these Products. The potential loss of profit and the expenses will be charged to the Buyer, without prejudice to the remaining rights of Sympafix.

Article 8.
Transport and risk
8.1 Instructions from the Buyer to Sympafix to arrange transport, carriage and/or insurance of the Products, shall only be undertaken by Sympafix if the Buyer has confirmed in writing that he will bear the costs thereof and accept and cover the resulting (additional) risk by means of (supplementary) insurance, thus without prejudice to the provisions as stated in Article 7.
8.2 The Buyer shall bear the costs and risks for the transport of the Products, even in the event that the hauler insists on adding a clause to the bill of lading, transport addresses, etc. stating that the sender of the Products shall bear the costs and risks arising from transport damages.

Article 9.
Retention of title
9.1 Sympafix shall retain the title to all Products delivered to the Buyer until Sympafix have received full payment for the delivery based on this Agreement, including potential compensation payments, expenses, interest and penalties and also if security payments have been made.
9.2 The Buyer shall not be authorised to pledge, in any way encumber, or dispose of the Products under retention of title.
9.3 In the event that a third party claims the delivered Products under retention of title, or asserts to have a right to the same, the Buyer shall be obliged to inform Sympafix as quickly as can reasonably be expected, and shall also inform such third party that the Products belong to Sympafix.
9.4 The Buyer shall be obligated to store the Products separately, to mark them clearly as the property of Sympafix, and to insure and continue to insure them against fire, water and other damage as well as against theft and provide the insurance policy for the perusal of Sympafix at their first request, until title in such Products has vested in the Buyer pursuant to this Article 9.
9.5 As long as the retention of title applies to the Products delivered by Sympafix to the Buyer, the Buyer shall not be authorised to process, manipulate or modify the Products, except and in as far as in the ordinary course of business.
9.6 In the event that the Buyer fails to pay any sums due by the date that such payment is due, Sympafix shall have the right to retake all unpaid Products insofar as they have already been delivered to the Buyer. The Buyer shall authorise the return of all Products to Sympafix at his expense. In the event that the Buyer has disposed of any Products prior to title vesting in him, Sympafix shall be entitled to take other Products that are in the possession of the Buyer (notwithstanding that payment in respect of such Products may have been made already or is not yet due) to the value of the unpaid Products.
9.7 The Buyer hereby grants Sympafix and its designated representatives the irrevocable right to enter his premises for the purpose of recovery of all Products in which Sympafix retains title pursuant to Article 9.6..

Article 10.
Force majeure
10.1 Sympafix obligations to implement the Agreement shall be suspended for the period that the implementation is prevented as a result of force majeure. Prevention shall be interpreted as “with serious difficulty”.
10.2 Force majeure also comprises war, threat of war, civil war, unrest, risk of civil unrest, fire, earthquake, water damage, flooding, strike, occupation of premises, obstructions to import and export, government regulations, defects on machinery and interruptions in the delivery of water and/or power to the premises of Sympafix.
10.3 Force majeure also comprises circumstances such as specified in Article 10.2 of these Terms and Conditions occurring within the companies of third parties, whose services, materials, raw materials, etc. Sympafix requires either fully or partially.
10.4 Forces majeure also comprises circumstances as those specified in Article 10.2 of these Terms and Conditions, whereby damage occurs during storage or transport of the Products, whether or not occurring under personal management.
10.5 Force majeure also relates to all other circumstances outside Sympafix’ scope of control, with the exception of intent or gross negligence on the part of Sympafix and of those people who have been charged by Sympafix with the responsibility of executing the Agreement.
10.6 In the event that the execution of (a part of) the Agreement is delayed by more than a month, both Parties shall have the right to dissolve the (remainder of) the Agreement. This shall not automatically lead to reciprocal indemnification. Sympafix shall return any possible advance payments on the condition that the services already rendered shall be paid for by the Buyer and/or shall be off-set pro rata against the agreed invoice value.

Article 11.
Guarantee
11.1 Sympafix guarantees that the parts and accessories of its delivered Products will be in proper working order for a period of 1 year, from the date of delivery. Sympafix guarantees that the battery and charger of the Products, if included in the delivery by Sympafix will be in proper working order for a period of 6 months, to be counted from the date of delivery.
11.2 In the event that the delivered Products do not satisfy these guarantees, the Buyer shall make a report in writing to Sympafix in accordance with Article 13 of these Terms and Conditions. Sympafix shall only be obliged to replace the defective part or accessory and shall not be liable for further charges of whatever nature. The Buyer, here and now and for the future, agrees to return the part or accessory that is to be replaced to Sympafix at their first request and to transfer the title of the part of accessory to Sympafix. In accordance with Article 11.1., the guarantee for the part or accessory that is to be replaced shall be valid for the remainder of the guarantee period that applied for the original part or accessory.
11.3 The guarantee named in this Article shall not be valid for defects that result from inappropriate or incorrect use or when the Buyer or third parties have made modifications or have attempted to make modifications to the Products without the written consent of Sympafix or if the Products have been used for unsuitable purposes.
11.4 In the event that the guarantee made by Sympafix relates to a part or accessory that was produced by a third party, the guarantee shall be limited to the manufacturers’ guarantee.

Article 12.
Liability
12.1 Sympafix shall not be liable for any damages, barring in cases where wilful or gross negligence cannot officially be excluded. This refers to direct and indirect damage, operational damage and damage as a result of third-party liability. In the case of wilful or gross negligence the burden of proof rests with the Buyer.
12.2 Sympafix shall not be liable for direct or indirect damages, operational damage and damage as a result of third-party liability caused by Sympafix’ employees or others employed during the execution of the Agreement, who have not been made responsible for its execution. This exclusion also comprises intent and gross negligence.
12.3 With the exception of the specifications of Article 11, Sympafix shall not be liable for direct or indirect damage, company damage and damage as a result of liability of the Buyer held against third parties, caused by or in connection with the type of defects of the delivered Products or by the fact that the delivered Products do not consist of the quality that the Buyer would be expecting on the basis of the Agreement.
12.4 Subject to Sympafix’ fulfilling the conditions as specified in Article 13, the liability of Sympafix shall, at all times, be limited to the net invoice value of the delivered Products or, at the discretion of Sympafix, to the maximum amount paid out by the liability insurance of Sympafix.
12.5 As far as those Products are concerned which are bought in by Sympafix from third parties, the liability towards the Buyer for those shall never exceed the third-party liability to Sympafix.
12.6 For delivered Products and/or in the event of services undertaken within the framework of delivery, the Buyer shall indemnify Sympafix against claims from third parties, in those instances where Sympafix’ liability towards the Buyer has been excluded.

Article 13.
Complaints and returns
13.1 Without prejudice to what is mentioned elsewhere in these Terms and Conditions, all complaints regarding immediately visible defects must be reported to Sympafix in writing within 14 days after delivery, with exact details of the nature and extent of the complaints being provided. The same lead-time of 14 days after the delivery date shall also apply to invoices.
13.2 To those complaints with regard to flaws/defects that may not be apparent before use (and are therefore not visible on delivery) a final time limit of 6 months after delivery shall apply, whereby the complaint must be made within 8 days following the detection of the defect.
13.3 After the time limit(s) has (or have) expired, the Buyer shall be deemed to have accepted the delivery, respectively the invoice, and, as a result, Sympafix shall no longer accept complaints.
13.4 Honouring complaints for Products that have been delivered shall only occur in accordance with the terms of Article 11.
13.5 The submission of a complaint shall never release the Buyer from his payment obligations.
13.6 Returns of delivered Products can only be undertaken after prior written agreement from Sympafix and after Sympafix has allocated a goods’ return number (GRN) to these Products. The Buyer shall include the GRN on the delivery note. The Buyer shall return the Products, carriage paid, to the warehouse of Sympafix in The Netherlands.
13.7 In the case that the Buyer returns Products in accordance with Article 13.6, excluding flaws/defects, then the Buyer shall owe 20% of the invoice value pertaining to these Products to Sympafix. Products with a sell-by date cannot be returned, with the exception of flaws/defects and without prejudice to the terms of Article 13.6.

Article 14.
Intellectual property rights
14.1 All rights to intellectual and industrial property with regard to goods and services that are or shall be developed, established and registered, such as copyright, design rights, patent rights, database rights etc., shall solely rest with Sympafix.
14.2 The Buyer is not entitled to claim any intellectual and industrial property rights relevant to the Products. Furthermore, the Buyer is not entitled to claim any rights to intellectual and industrial property corresponding with intellectual and industrial property rights held by Sympafix or which could confuse the general public.
14.3 The Buyer shall under no circumstances be permitted to alter the Products or to change or remove any trademarks in or on the Products referring to the manufacturer or to Sympafix.

Article 15.
Jurisdiction
In the event that the Buyer consists of more than one legal person, then they shall all be liable for fulfilling the obligations of the Buyer to Sympafix.

Article 16.
Abbreviated limitation period
All legal claims of the Buyer on Sympafix based on this Agreement or the law shall expire after the period of one year after the limitation period has commenced.

Article 17.
Secrecy
Sympafix shall handle all information provided by the Buyer as strictly confidential; this also applies after termination of the business relationship. The Buyer shall be obligated to secrecy with regard to all information he has received or has been made aware of in respect of Sympafix and its products.

Article 18.
Applicable Law
18.1 The legal relationship between Sympafix and the Buyer, with the exclusion of the Vienna Purchase Agreement (Convention on International Sales of Goods 1980) shall be governed by Dutch law.
18.2 The official Dutch version of these Terms and Conditions is deemed binding. In the event of any legal disputes with regard to one or more clauses of these Terms and Conditions, the remaining clauses shall not be affected. Furthermore, Article 2.5 shall apply in this case.
18.3 With regard to the interpretation of international commercial terminology, the “Incoterms 2000” as compiled by the International Chamber of Commerce in Paris (I.C.C.) are applicable, meaning the most recent version thereof.

Article 19.
Autorised Judge
19.1 All disputes that arise from the legal relationship between Sympafix and the Buyer shall be submitted for judgement to and settled by the Dutch courts. If the court of first instance is authorised, then disputes shall exclusively be submitted for judgement to the court in Rotterdam.
19.2 Notwithstanding what is stated in Article 19.1 Sympafix shall have the right to submit the dispute to the authorised civil judge for judgement, in accordance with the normal competency rules, or to resolve the dispute by means of arbitration or binding advice.